As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão trabalhando com novas regras desde segunda-feira, 4. Neste novo formato de serviço, as unidades estão funcionando mais horas por dia. Os agendamentos continuam sendo necessários em casos específicos, mas a intenção é que a população consiga resolver as demandas de maneira digital. Mudanças também aconteceram na identificação do segurado, permissão de um acompanhante e atendimento simplificado.
A advogada Angela Volpato explica como devem acontecer os atendimentos e fala sobre a agência de Balneário Camboriú. Confira a reportagem:
